Guía de usuario · Respuesta Humanitaria Venezuela

Necesito ayuda

Si tú o tu familia necesitan ayuda:

Ves en un mapa todos los centros de ayuda y hospitales.
Tocas “cerca de mí” y la app te muestra los más cercanos.
Filtras por tipo (centro, hospital), por categoría (comida, medicinas…) o buscas por nombre.
Abres un centro y ves qué necesita y qué tiene para dar.
Si un centro necesita algo que otro tiene, la app te lo avisa.
Contactas al centro: llamar, WhatsApp, o cómo llegar (Maps o Waze).
Buscas a un familiar por su nombre o su cédula.
Si no encuentras a alguien, lo reportas para que otros ayuden a buscarlo.

No necesitas cuenta para nada de esto. Solo entra y busca. 🙂

Si perdiste tu casa en el terremoto, registra a tu familia para que el equipo sepa cómo ayudarte a empezar de nuevo:

Entras desde el botón “Soy damnificado” en la pantalla de inicio. No necesitas cuenta.
Pones tu nombre y teléfono y dónde se están quedando ahora (un refugio, la casa de un familiar…).
Agregas a cada persona de tu familia: su edad, a qué se dedicaba antes y si tiene alguna condición médica.
Cuentas si perdieron a un familiar, si perdieron el carro y qué otras cosas perdieron.
Si tienes fotos antiguas de tu casa, tu carro o tu negocio, las agregas.
Recibes un código para dar seguimiento a tu caso.

Esta información es privada: solo la ve el equipo de coordinación para priorizar tu ayuda. Nunca se publica. 🔒

Si tienes agua, comida, medicinas, pañales o ropa para regalar:

Dices qué tienes, cuánto y en qué presentación (caja, paquete…).
Marcas en el mapa dónde recogerlo, con tu GPS o poniendo el punto tú mismo.
Le tomas fotos a lo que vas a donar con la cámara del teléfono.
Dejas tu teléfono para que te coordinen (no se muestra en público).
Recibes un código para seguir tu donación.
Un transportista la reclama, la recoge y la lleva a un centro; tú ves cada paso.

Si quieres ayudar con dinero, aunque estés en otro país:

Ves las necesidades que ya tienen precio (por ejemplo, guantes para un hospital).
El precio real es en bolívares; la app te dice cuántos dólares es, más o menos.
Ves una barra en vivo de cuánto se ha juntado y cuánto falta.
Donas la cantidad que quieras y recibes una referencia y un código.
Con tu código ves cuándo se compra y cuándo se entrega.
Cuando se junta la meta, la compra sigue el mismo camino hasta el centro.

La tasa de cambio se actualiza sola cada noche, para que el monto sea justo. 🌙

Si ves algo que está mal y quieres avisar:

Después de registrarte como transportista, puedes:

Registrarte con tu cédula y los datos de tu vehículo y tu zona.
Ver en el mapa las cosas por llevar: donaciones ofrecidas y compras listas.
Elegir una y decir “voy en camino”; la app te traza la ruta y calcula el tiempo.
Al recoger, tomas una foto, marcas el punto y la app cuenta los kilómetros.
Al entregar en el centro, tomas otra foto y anotas quién la recibió.
Registrar tus trayectos (de dónde a dónde y qué llevaste).
La gente puede apoyarte con una donación para gasolina.

Después de registrarte, puedes:

Después de registrar tu centro, comunidad u hospital, puedes:

Registrar tu centro con su ubicación en el mapa y una foto del sitio.
Entrar a tu panel con tu código y tu PIN.
Escribir qué necesitas y qué tienes, eligiendo del catálogo, con cantidades.
Editar o borrar lo que ya no aplica.
Actualizar los datos del centro (tipo, dirección, teléfono, ubicación).
Cuando llega una donación, la marcas como recibida.
Tu centro sale en el mapa con lo que necesita, y la app lo conecta con quien puede dar.

Tu código y tu PIN te los da el equipo. Se pueden volver a generar si los pierdes. 🔑

Para los roles que necesitan cuenta (transportista, voluntario, centro):

Se instala en tu teléfono como una app, sin tienda de aplicaciones.
Funciona sin internet: lo que llenas se guarda y se envía cuando vuelve la señal.
Está en español e inglés (cambias el idioma arriba).
Todo lo que donas o pides se sigue con un código.
Cuida tu privacidad: tu teléfono y tu nombre no se muestran en público.